Tag Archives: Strategie

Als je organisatie snel groeit ontferm je dan over de generalisten van het eerste uur

Als de organisatie de weg naar boven nog aan het zoeken is ben je blij een handjevol generalisten in dienst te hebben. Het zijn de medewerkers die zich niet in een hokje laten duwen en bereid zijn om alle gaten binnen de organisatie dicht te lopen.

Als de organisatie hard groeit ontstaat de behoefte om specialisten aan te trekken. Waar voorheen iemand meerdere specialismen tegelijkertijd vervulde ontstaan er nu kleine eilandjes binnen de organisatie, elk bewoond door een specialist. De specialist brengt veel kennis mee en weet daarom snel furore te maken. De generalist blijft verloren achter want die deed het er per slot van rekening slechts bij.

Als het aantal specialisten toeneemt kan de generalist zich ongemakkelijk of ongelukkig gaan voelen. De waardering gaat ineens naar de nieuwkomers, hij mag zich steeds minder bemoeien met de materie en moet zich gaan houden aan afspraken en procedures waar hij juist zo’n gruwelijke hekel aan heeft.

Zorg dat je je snel ontfermt over deze waardevolle medewerkers van het eerste uur. Ze bezitten veel kennis van je organisatie en koesteren er veel liefde voor. Doe je dit niet dan lopen ze met wrok de deur uit, omdat ze ironisch genoeg door de groei van de organisatie van hun voetstuk zijn gevallen.

Het gevaar van C-spelers in een groeiende organisatie

Afscheid nemen van medewerkers is meestal gekoppeld aan slechte of achterblijvende prestaties. Het is dan goed uit te leggen naar de rest van de organisatie, want iedereen begrijpt dat je toegevoegde waarde moet leveren om je eigen positie te rechtvaardigen.

Zelden zie ik dat men afscheid neemt van goed presterende medewerkers die de organisatie negatief beïnvloeden door continu te klagen, psychologische spelletjes te spelen, kennis niet te delen of hun collega’s in een negatief daglicht zetten. De C-spelers – wel het juiste (harde) resultaat, niet de juiste normen en waarden.

Als je dergelijke medewerkers kortzichtig beoordeeld heb je enkel oog voor de prestatie. Als je echter verder kijkt dan je neus lang is zie je ook de bijkomende schade. Andere medewerkers die het bedrijf verlaten, klanten die afhaken, een negatieve sfeer op de werkvloer of medewerkers die het geloof in jouw bedrijf verliezen omdat je ruimte biedt voor dergelijk onprofessioneel gedrag.

Als je echt wilt groeien als bedrijf moet je dus soms ook afscheid nemen van goed presterende medewerkers. Op de korte termijn onlogisch, op de lange termijn je beste beslissing ooit. Negativiteit is namelijk het gif -, positiviteit de benzine van je bedrijf.

Hoe hybride is jouw managementteam?

In de Westerse wereld is circa 70% van de mensen pragmatisch, concreet en praktisch ingesteld. Zij zijn bezig om in het hier en nu mensen te helpen of taken te volbrengen. De Pragmatisten.

De overige 30% van de mensen is abstract, toekomstgericht en meer gericht op ideeen en concepten. Zij denken na over wat er in de toekomst beter zou kunnen of het nu mensen of systemen betreft. De Toekomstdenkers.

Als je ambitieuze groeiambities hebt is een MT volledig bestaand uit Pragmatisten een risico. Men benadert de groei routinematig. Zolang het goed gaat is er niets aan de hand, maar bij achterblijvende resultaten wordt al snel de druk opgevoerd met alle gevolgen van dien. Een MT met alleen Toekomstdenkers is ook niet aan te bevelen, omdat de nadruk dan volledig komt te liggen op grote veranderingen.

Wat mij betreft is een MT met zowel Pragmatisten als Toekomstdenkers ideaal. De Toekomstdenkers zorgen ervoor dat de juiste dingen worden gedaan om in de toekomst dezelfde sfeer, productiviteit en tevredenheid te behouden door ‘out-of-box’ na te denken over hoe dingen anders kunnen. De Pragmatisten zorgen er tegelijkertijd voor dat de dagelijkse bedrijfsvoering soepel blijft verlopen.

Blijf ook aan je bedrijf werken!

Je doel als ondernemer is om te groeien met jouw bedrijf. Logisch! Alleen naarmate je groeit zorgt de groei er ook voor dat je steeds meer tijd kwijt bent aan de dagelijkse gang van zaken. Alle nieuwe rollen, processen en procedures kosten meer tijd dan je lief is, waardoor je langzaamaan je focus verliest op de groei van je bedrijf.

Op een gegeven moment werk je alleen nog maar IN je bedrijf en niet meer AAN je bedrijf. Hierdoor stagneert uiteindelijk de groei en vloeit langzaam de energie uit je bedrijf. Voor je het weet neemt de motivatie af bij je medewerkers en ontstaat er onvrede op de werkvloer. Onnodig.

Onderstaande tips helpen jou alvast op weg om AAN je bedrijf te blijven werken:

  • Delegeren : Zet de juiste mensen op de juiste positie zodat jij afstand kan houden van de operatie.
  • Structuur : Zet een kernteam op gericht op organisatieontwikkeling en cultuur.
  • Langetermijn : Geef prioriteit aan het maken van je groeiplan en reflecteer hier ieder kwartaal op.
  • Kortetermijn : Bepaal elk kwartaal welke prioriteiten alle aandacht krijgen en welke prioriteiten geen aandacht krijgen.
  • Inspiratie : Laat je inspireren door de buitenwereld door het bezoeken van congressen en beurzen.

Data is de grondstof van de 21ste eeuw

Het is nog niet bij iedereen doorgedrongen dat data de grondstof van de 21ste eeuw is. Regelmatig wordt de investering in een data platform ter discussie gesteld, omdat de directie zogenaamd al precies weet wat er gaande is binnen het bedrijf. “Wij hebben geen fancy dashboards nodig om te weten wat er speelt binnen ons bedrijf” of iets van dergelijke strekking. Meestal uitgesproken met een misplaatste stoerheid alsof ze willen zeggen dat zij een dergelijke oplossing te slim af zijn.

Ik ben van mening dat iedere onderneming van data kan profiteren. Of je nu een grote multinational bent of een lokale middenstander, data is de sleutel tot succes. Data zorgt voor het juiste inzicht waardoor je – met de nodige acties – kosten bespaart, omzet genereert en de klanttevredenheid laat toenemen.

Lees verder Data is de grondstof van de 21ste eeuw →

Van visie naar hoe dan??

In een snel veranderende markt is het al een hele opgave voor de meeste organisaties om een heldere visie te definiëren. Vaak lukt het wel om het op abstract niveau met elkaar eens te zijn, er wordt wat op papier gezet en tada we hebben een visie gedefinieerd voor de komende jaren, mooie plaatjes erbij en presenteren die handel!

De grootste uitdaging is van visie naar hoe dan? De strategie. Wat moet je nu exact gaan doen om een bijdrage te leveren aan de doelen van je organisatie? En nog belangrijker wat moet je NIET meer gaan doen? Waar moet je vandaag mee stoppen!

Lees verder Van visie naar hoe dan?? →

Maak je stip niet te concreet

Bij je eerste marathon heb je een duidelijk einddoel. Je omschrijft dit doel abstract als “het lopen van de marathon” en niet concreet als “het lopen van ruim 42 kilometer“. Als je gaat trainen daarentegen ga je wel ineens praten in kilometers “Morgen ga ik 25 kilometer lopen“.

In de praktijk zie ik bedrijven worstelen met het formuleren van een stip aan de horizon. Het probleem is mijns inziens dat de focus veelal ligt op het formuleren van concrete doelstellingen, bijvoorbeeld de omzet of het aantal klanten. Deze concrete doelstellingen passen wel bij de weg náár de stip aan de horizon, maar zijn niet het inspirerende doel waar medewerkers in willen geloven. Net zo goed als dat je wilt geloven een marathon te kunnen lopen i.p.v. ruim 42 kilometer.

Lees verder Maak je stip niet te concreet →

Vertel waarom je doet wat je doet

Laatst vroeg ik aan de lokale groenteboer waarom ik mijn groente bij hem moet kopen? “Dat is een makkelijke vraag. Ik heb simpelweg de beste groente van Rotterdam“, antwoordde hij enthousiast. “Maar dat zeggen ze toch allemaal?“, lachte ik. “Jullie halen toch allemaal je groente bij dezelfde veiling? Kom op, wat onderscheidt jou nu echt van de rest?” Even bleef het stil. “Uhhh, wij hebben de beste prijs-kwaliteit verhouding. Doordat onze winkel zich in een drukke winkelstraat bevindt hebben we veel aanloop. Door de hoge verkoopaantallen kunnen we voor een aanzienlijk lagere prijs aanbieden dan onze concurrenten“.

Lees verder Vertel waarom je doet wat je doet →

Wees streng aan de voordeur

Vlak na de oprichting van een bedrijf gaan de eigenaren veelal zelf op zoek naar personeel. Ondanks dat de inhoudelijke kennis belangrijk is gaat het in deze fase eerder om het gevoel dat men heeft bij de sollicitant. Het is eigenlijk vanzelfsprekend dat iemand bij het bedrijf moet passen, je moet tenslotte intensief gaan samenwerken met elkaar. Onbewust gaat men in het sollicitatiegesprek op zoek naar overeenkomstige normen en waarden. Heeft de sollicitant een hoog verantwoordelijkheidsgevoel? Is hij ook bereid om ‘s avonds door te werken om de klus te klaren? Vindt hij het ook gezellig om na het werk nog een biertje te gaan drinken?

Naarmate het bedrijf groeit verschuift bij veel bedrijven de focus in sollicitatiegesprekken van (kern)waarden naar inhoudelijke toetsing. Heeft de sollicitant de juiste papieren? Heeft hij voldoende certificeringen op zijn naam staan? En is hij in staat om alle inhoudelijke vragen te beantwoorden? Deze verschuiving is mijns inziens logisch te verklaren. De eigenaren delegeren de eerste sollicitatiegesprekken inmiddels aan de recruiters en geven de business unit manager de vrijheid om de finale keuze te maken. De toetsing op normen en waarden vindt dus niet meer plaats door de eigenaren, waardoor nieuwe medewerkers steeds meer ruimte krijgen om hiervan af te wijken.

Lees verder Wees streng aan de voordeur →

De gemiste prestatiebonus van Neymar

Het is zaterdag 6 juni 2020 als Real Madrid het opneemt tegen Paris Saint-Germain (PSG) in de finale van de Champions League. Voor het eerst vindt de wedstrijd plaats buiten Europa, namelijk in ‘s werelds bekendste metropool – New York. Beide ploegen zijn gewaagd aan elkaar, waardoor het creëren van kansen in de eerste helft uitblijft . Na de rust trekken beide ploegen fel van leer, waardoor de wedstrijd eindelijk openbreekt.

In de 82ste minuut staan er nog altijd 2 nullen op het scorebord, maar het hele stadion voelt dat er een doelpunt in de lucht hangt. Een onverwachte dieptepass van Marco Verratti op Neymar zet de linkervleugelaanvaller ineens één-op-één op keeper Navas. Uit zijn rechteroog ziet Neymar dat Edinson Cavani 10 meter los is gekomen van zijn directe tegenstander, waardoor hij vrij voor het doel staat. Slechts een klein tikje naar rechts is genoeg om de uitkomende keeper op het verkeerde been te zetten en Cavani de bal over de doellijn te laten dribbelen.

Lees verder De gemiste prestatiebonus van Neymar →

Winkelen is een beleving

Buiten pinnen bij het tankstation, online boeken bestellen, zelf je producten scannen bij de Albert Heijn en sinds kort ook al bij IKEA. Nederland is de laatste jaren steeds individualistischer aan het worden en toont steeds meer gelijkenis met Amerika, volgens professor Geert Hofstede – schrijver van het boek Allemaal andersdenkenden –het meest individualistische land op aarde. Nederland neemt in zijn model – samen met Canada en Hongarije – de 4de plaats in na respectievelijk Amerika, Australië en Groot-Brittannië.

Maar hoe individualistisch kan een land als Nederland worden? Besteld iedereen in de toekomst alleen nog via webwinkels puur beredeneerd vanuit prijs en gemak met als gevolg dat onze gezellige winkels uit de binnenstad verdwijnen? Of gooien de winkels hun onderscheidend vermogen in de strijd, de mogelijkheid tot het creëren van een ‘beleving’?

Lees verder Winkelen is een beleving →

De slimme vrouw van Matmata

Tijdens een rondreis door Tunesië in 2002 bezocht ik een klein Berbers dorpje 450 kilometer ten zuiden van Tunis genaamd Matmata. Het dorp was ondergronds gebouwd, zodat bewoners zich konden verschuilen voor de felle brandende zon. De temperatuur in de woningen bleef door de ondergrondse constructie – zowel in de winter als in de zomer – constant tussen de 20-22 graden.

In 1967 werd het dorp zwaar getroffen door heftige regenval, waardoor alle woningen geheel onder water liepen. De schrik zat er bij veel bewoners goed in, waardoor het idee ontstond 3 kilometer verderop het dorp te herbouwen. Ditmaal koos men voor bovengrondse bouw, zodat toekomstige regenbuien geen bedreiging meer zouden vormen.

Lees verder De slimme vrouw van Matmata →