Tag Archives: Data

Als IT-profesional is het keihard werken aan je eigen ik!

Als IT-professional geef je regelmatig advies over de inrichting van een dashboard. Met al jouw ervaring weet je precies wat de klant nodig heeft. Alleen zit de klant niet altijd te wachten op jouw advies, omdat hij zelf al heel goed weet hoe het dashboard eruit moet komen zien. Tevergeefs probeer je jouw visie nog over te brengen, maar druipt uiteindelijk af met een lijst vol instructies. De klant is tenslotte koning.

Een paar weken later mag je het dashboard presenteren aan het voltallige management. Tijdens de sessie merk je al snel dat de managers kritisch zijn en verre van enthousiast. De vragen die zij stellen kan je goed plaatsen, stiekem kijk je er op dezelfde manier naar. Balend loop jij de ruimte uit! Waarom ben je mee gegaan in de instructies van de klant? Waarom is het je niet gelukt om de klant mee te nemen in jouw visie? Waarom klap je altijd dicht bij dominante personen?

Het uitvoeren van een succesvol IT-project vergt dat je inzicht hebt in jezelf als professional, in jouw patronen en gedragingen, maar ook in die van je collega’s en klanten om jou heen. Dit zorgt er namelijk voor dat jij vol zelfvertrouwen aan tafel zit als jij je klant adviseert. Echt succesvol zijn betekent dus keihard werken aan je eigen IK!

Als ze er niet naar vragen moet je het zelf gaan brengen!

De afgelopen jaren heb ik tientallen IT- en data professionals geholpen in hun persoonlijke ontwikkeling. Regelmatig kwam een gevoel van onderwaardering naar boven in de gesprekken. “Waarom heeft niemand interesse in mijn werk? En waarom vraagt niemand hoe ik tot deze briljante oplossing ben gekomen?”

Ik vraag altijd meteen in de gesprekken wat ze er zelf aan gedaan hebben om hun werkzaamheden onder de aandacht te brengen. De antwoorden variëren, maar komen vrijwel altijd op hetzelfde neer – weinig tot niets. “Het is toch niet mijn verantwoordelijkheid om de oplossing te promoten, zij horen toch interesse te tonen?”.

Natuurlijk zou het de opdrachtgever sieren interesse te tonen. Helaas zorgt de waan van de dag er vaak voor dat men al moeite genoeg heeft de eigen werkzaamheden onder controle te hebben. Interesse tonen in andermans werk schiet er dan vanzelf bij in.

Het is dus belangrijk om de waardering zelf op te halen, hoe raar dat wellicht ook voelt. De onwennigheid in het begin wordt echter vanzelf overschaduwd door het gevoel van waardering na je demonstratie.

Ga dus niet wachten achter je laptop tot ze je komen halen, maar neem vandaag nog het initiatief om zelf een sessie te plannen. Je zult de positieve gevolgen vanzelf gaan ervaren. Succes.

Hoe krijg je een succesvol IT-project?

In de praktijk sneuvelen heel wat IT-projecten. We focussen ons vaak op de technologie, maar is dat wel de juiste focus?

Het antwoord is NEE. IT-projecten gaan niet mis door de technologie, maar door de soft skills van de professionals. Communicatie, gedrag, assertiviteit, allemaal onderwerpen die van invloed zijn op het project.

Om succesvol te kunnen zijn in een IT-project is het bijvoorbeeld belangrijk om:

  • De vraag echt te begrijpen. Wat is de vraag achter de vraag?
  • Inzicht te hebben in jouw gedragspatronen en die van jouw collega’s
  • In Jip-en-Janneke taal complexe materie te kunnen uitleggen
  • Open en eerlijk je mening durven geven bij cruciale beslismomenten
  • Feedback aan elkaar durven geven en zelf durven ontvangen

Het verbeteren van jouw soft skills heeft dus overduidelijk een positief effect op het hele projectteam. Toch zien we in de praktijk dat een IT-professional eerder kiest voor het ontwikkelen van zijn of haar hard skills. Logisch, want je bent tenslotte ingehuurd of aangenomen om een technische oplossing te realiseren.

Gelukkig heb jij een studiebudget wat je kan inzetten. Stel daarom jezelf de vraag; op welk gebied heb ik echt wat te leren? Soft skills of Hard skills?

Het aantal medewerkers in dienst zegt niks over hoe succesvol jij bent!

“Hup, hup, hup met de werving mag het sneller gaan”, gillen de managers. Snelgroeiende organisaties hebben tientallen vacatures openstaan, maar is het altijd noodzaak om meer medewerkers aan te nemen of vertrekkende medewerkers te vervangen? Is het niet juist het moment om het werk slim te organiseren of te automatiseren? Ofwel, heb je echt die nieuwe medewerkers nodig?

In de waan van de dag ben je vooral IN je bedrijf aan het werken. Logisch. Nieuwe medewerkers aannemen is de makkelijke weg, want vele handen maken licht werk. De truc is echter om ook tijd vrij te maken om AAN je bedrijf te werken. Even een stap terug doen, overzicht creëren, creatief denken en de ideeën implementeren.

Bedrijven die geen tijd vrijmaken om AAN hun bedrijf te werken verliezen op termijn onnodig geld en nog belangrijker, zij worden ingehaald door de concurrent! Door te investeren in slimme, (technologische) oplossingen is de concurrent namelijk in staat meer werk te verrichten met minder medewerkers. Kortom, het gaat dus niet om hoeveel medewerkers je in dienst hebt, maar om de effectiviteit en het resultaat.

Data is de grondstof van de 21ste eeuw

Het is nog niet bij iedereen doorgedrongen dat data de grondstof van de 21ste eeuw is. Regelmatig wordt de investering in een data platform ter discussie gesteld, omdat de directie zogenaamd al precies weet wat er gaande is binnen het bedrijf. “Wij hebben geen fancy dashboards nodig om te weten wat er speelt binnen ons bedrijf” of iets van dergelijke strekking. Meestal uitgesproken met een misplaatste stoerheid alsof ze willen zeggen dat zij een dergelijke oplossing te slim af zijn.

Ik ben van mening dat iedere onderneming van data kan profiteren. Of je nu een grote multinational bent of een lokale middenstander, data is de sleutel tot succes. Data zorgt voor het juiste inzicht waardoor je – met de nodige acties – kosten bespaart, omzet genereert en de klanttevredenheid laat toenemen.

Lees verder Data is de grondstof van de 21ste eeuw →

Vergaderen? Pure tijdverspilling!

Als ondernemer is het optimaal gebruik maken van jouw kostbare tijd essentieel. Niet alleen die van jou maar ook die van de managers en medewerkers om jou heen. Het is dus zonde om elkaar bezig te houden met tijdrovende, nutteloze vergaderingen.

Een valkuil voor een snelgroeiende organisatie is dat medewerkers steeds meer met elkaar gaan vergaderen. Omdat er meer mensen betrokken zijn en er een managementlaag bijkomt wordt al snel gedacht dat de agenda volgepland moet worden met bila’s, trila’s en andere vergaderingen.

In die vergaderingen worden vaak niet de juiste onderwerpen besproken, omdat de interne informatievoorziening niet op orde is. De tijd gaat op aan discussies over de data of eigenlijk het gebrek ervan. Of het nu de concrete cijfers of bepaalde documenten zijn, het ontbreken van data zorgt voor een discussie die je als ondernemer niet wilt voeren.

Lees verder Vergaderen? Pure tijdverspilling! →

Hoe krijg je grip op je organisatie?

Je organisatie is de afgelopen jaren erg hard gegroeid. Maar nu merk je dat je het laatste jaar niet echt een stap vooruit maakt. De managers om jou heen geven aan dat alles goed gaat en delen graag de successen die er zijn met je. Toch zie je elk kwartaal aan de resultaten dat je als organisatie niet groeit en dat de cijfers eerder tegenvallen dan meevallen.

Het wordt tijd om afscheid te nemen van je onderbuikgevoel en flink te investeren in de informatievoorziening. Door de juiste data te gebruiken op het juiste moment heb je inzicht in wat er daadwerkelijk gebeurt in jouw organisatie. Laat die managers maar roepen dat het goed gaat, wie je echt moet geloven is de data. Die is objectief, betrouwbaar en real-time.

Lees verder Hoe krijg je grip op je organisatie? →

het goed gebruiken van data vergt een andere mindset

Analist: “de productiviteit in jouw project is de afgelopen weken dramatisch gedaald. Graag de mensen strakker aansturen de komende weken”.

Projectmanager: “wie ben jij om je met mijn productiviteit te bemoeien? En hoe ik mijn team aanstuur bepaal ik zelf wel”.

Analist: “de cijfers spreken voor zich. Als je niet snel actie onderneemt escaleer ik het naar het hoger management”.

Projectmanager: “je doet maar”.

Lees verder het goed gebruiken van data vergt een andere mindset →

Het bedrijf sturen op data vraagt om heel ander type leiderschap!

Zodra de eerste dashboards opgeleverd zijn staan veel managers te popelen om hun medewerkers om de oren te slaan met de cijfers. Eindelijk hebben ze een manier om de medewerkers te confronteren met rationele cijfers. Geen onderbuikgevoelens, maar keiharde feiten. 

Volgens menig expert dien je afscheid te nemen van je onderbuikgevoelens en aan de slag te gaan met de echte feiten om groei te realiseren. Helemaal eens, maar dit gaat niet vanzelf. Deze andere manier van de realiteit benaderen vraagt namelijk wel om een bepaalde leiderschapsstijl.

Lees verder Het bedrijf sturen op data vraagt om heel ander type leiderschap! →

Informatie heeft pas waarde als men het kan interpreteren

De Grevelingensluis in Bruinisse is een ingenieuze constructie. Door gebruik te maken van twee sluisbruggen hoeft het autoverkeer niet langer stil te staan voor een open brug. Als de ene sluisbrug openstaat kan men via een korte omleiding gebruik maken van de andere sluisbrug en vice versa. Derhalve kan de automobilist altijd de oversteek maken, waardoor men tijd bespaart en frustratie voorkomt.

Vandaag naderde ik zelf de Grevelingensluis en zag tot mijn verbazing een lange rij auto’s wachten voor de openstaande sluis. In eerste instantie dacht ik dat de andere sluisbrug gesloten was, maar boven de weg stond een groene pijl zichtbaar te knipperen om de omleiding aan te geven. Ook naast de weg stonden borden te knipperen, waarop de sluisconstructie middels enkele iconen stond uitgelegd. Vermoedelijk heeft de voorste automobilist in de wachtrij met auto’s de borden niet gezien of niet goed begrepen. De andere automobilisten verdenk ik van kuddegedrag.

Lees verder Informatie heeft pas waarde als men het kan interpreteren →

Zelfsturende processen in een datagedreven organisatie

“Jannie, zorg jij dat alle benodigde rapportages voor het wekelijks MT overleg voor 12 uur op mijn bureau liggen?” roept Johan enigszins directief uit zijn directiekamer. “Print de rapportages van de afgelopen 8 weken maar uit, zodat we de resultaten met de voorgaande weken kunnen vergelijken“.

Tijdens het overleg komt al snel naar voren dat het ronduit slecht gaat met het voorraadbeheer en de personeelsplanning. Sinds Johan is aangesteld als directeur van de Nederlandse bioscoopketen in 2002 heeft hij de nadruk gelegd op deze 2 bedrijfsfacetten, omdat zijn voorganger er een zooitje van had gemaakt. “Ik constateer dat onze planning nog altijd veel te veel horecapersoneel inzet op doordeweekse dagen en onze voorraad etenswaar is veel te laag voor het startende winterseizoen“, schreeuwt Johan door de kamer. “Ik wil weten WAT de oorzaak is van dit wanbeleid. Kees, jij zoekt dit tot op de bodem uit en rapporteert dit in ons volgende MT overleg. Duidelijk?“.

Lees verder Zelfsturende processen in een datagedreven organisatie →

Geen enkele KPI staat op zichzelf

Woest stormt Hans zijn eigen cocktailbar binnen. “Wat zijn jullie in hemelsnaam aan het doen?” schreeuwt hij naar de 2 mannen achter de bar. “Wat bedoel je, Hans? roept Fedde verbaast terug. “Zijn jullie blind? Zien jullie niet hoeveel mensen er staan te wachten op een cocktail? Dan ga je toch niet stompzinnig een beetje staan goochelen met drankflessen en cocktailshakers, of ben ik nou gek? “Hoezo niet?”, vraagt Tijmen enigszins verontwaardigd, “Dat is toch juist vermaak?“. “Vermaak, vermaak, wat nou vermaak? Je denkt toch niet dat die mensen het leuk vinden om minutenlang te wachten op hun cocktail?” raaskalt de eigenaar. “Jullie stoppen nu direct met die stompzinnige goocheltrucs en zorgen ervoor dat iedereen binnen een paar minuten een cocktail in zijn handen heeft. Is dat duidelijk? 

Lees verder Geen enkele KPI staat op zichzelf →

Het BICC: van beheren naar faciliteren

De afgelopen jaren hebben veel organisaties de toegevoegde waarde van business intelligence leren kennen. De grote bak met ongebruikte gegevens is gaandeweg getransformeerd in een waardevolle schat aan informatie. Om deze schat aan informatie optimaal te benutten hebben veel organisaties hier een specifieke afdeling voor opgezet, het zogeheten Business Intelligence Competency Center (BICC). Of het BICC een onderdeel moest vormen van het financieele – of IT departement resulteerde veelal in een ellenlange discussie met vele voors en tegens.

Inmiddels zijn veel organisaties die discussie voorbij en draait het BICC op volle toeren. Echter is in onze kenniseconomie de informatiebehoefte dermate gestegen, dat de doorlooptijd per informatieverzoek significant is gestegen. Daar komt bij dat het aantal informatieverzoeken eveneens stijgt, omdat medewerkers plots de mogelijkheden zien ontstaan om binnen de eigen organisatiemuren antwoorden te krijgen op prangende vragen.

Lees verder Het BICC: van beheren naar faciliteren →

Van eilanddenken naar procesdenken

Berend loopt zijn afdeling op waar zijn oog direct valt op het nieuwe scherm aan muur. Sinds vorige week hangt op elke afdeling een scherm met de belangrijkste KPI’s, ofwel Kritische Prestatie Indicatoren. “Dat ziet er goed uit” roept Berend vol enthousiasme tegen zijn collega’s. “Nagenoeg al onze metertjes staan in het groen, het gaat top met ons mooie bedrijf“.

Berend is als verkoopmanager bij Finmo – een financiële dienstverlener – verantwoordelijk voor de bedrijfsomzet. Sinds de introductie van de KPI’s op zijn afdeling zo’n 6 maanden geleden is hij zich gaan focussen op het verbeteren van de betreffende indicatoren. Al snel had Berend door dat het verlagen van het uurtarief de kortste weg naar succes was. Door de tariefverlaging gingen de meeste indicatoren steeds dieper in het groen, zoals het aantal aanvragen, aantal opdrachten, aantal klanten en de omzet. De indicator met betrekking tot het uurtarief ging weliswaar in het oranje, maar dat nam Berend graag voor lief.

Lees verder Van eilanddenken naar procesdenken →