Kijkend naar de lege bank in de tuin vraag ik aan mijn vrouw “gaan we vanmiddag nog buiten zitten?“. Mijn vrouw ziet mij staren naar de lege bank en reageert “haal de kussens maar uit de schuur en leg ze maar op de bank!!“.
Ik besefte mij direct dat ik me weer liet verleiden een overbodige vraag te stellen. In plaats van de verwachte “ja” op mijn gesloten vraag kreeg ik een instructie voor iets wat ik zelf al van plan was te doen. Een herkenbaar patroon binnen onze relatie : overbodige vraag – instructie. Vervolgens irriteer ik mij aan haar reactie en neem ik het mezelf kwalijk niet gewoon het initiatief te nemen zonder vraag te stellen. Frustratie alom.
Op de werkvloer bestaan soortgelijke patronen die voor veel frustratie en dus problemen zorgen. Ik help ondernemers deze patronen te identificeren en te doorbreken om de samenwerking tussen medewerkers te bevorderen. Door deze patronen zichtbaar te maken voor alle betrokkenen krijgt iedereen de kans zichzelf aan te passen en meer op een volwassen manier met elkaar om te gaan. Dit zorgt voor een betere samenwerking, hogere medewerkerstevredenheid, lager verloop en bovenal betere resultaten.
“Wie denkt hij wel niet dat hij is”, dacht Roman toen zijn manager hem aansprak op zijn slechte prestaties. Hij had de afgelopen weken keihard gewerkt om een informatiesysteem te ontwikkelen, maar de klant was absoluut niet tevreden met het eindresultaat. Zijn manager was tegen hem tekeergegaan wat resulteerde in een titanengevecht midden op de werkvloer.
Een paar dagen later liep hij er nog steeds mee rond en deelde zijn
frustratie met zijn beste vriend. “Welk gevoel roept dit in jou op?”, vroeg
zijn beste vriend. “Ik krijg het gevoel dat ik heel hard mijn best heb
gedaan maar geen erkenning krijg. Verder voelt het als falen.”
Je organisatie is de afgelopen jaren erg hard gegroeid. Maar nu merk je dat
je het laatste jaar niet echt een stap vooruit maakt. De managers om jou heen
geven aan dat alles goed gaat en delen graag de successen die er zijn met je.
Toch zie je elk kwartaal aan de resultaten dat je als organisatie niet groeit
en dat de cijfers eerder tegenvallen dan meevallen.
Het wordt tijd om afscheid te nemen van je onderbuikgevoel en flink te
investeren in de informatievoorziening. Door de juiste data te gebruiken op het
juiste moment heb je inzicht in wat er daadwerkelijk gebeurt in jouw
organisatie. Laat die managers maar roepen dat het goed gaat, wie je echt moet
geloven is de data. Die is objectief, betrouwbaar en real-time.
Waarom groeit de ene organisatie als kool en lukt het de andere organisatie maar niet over bepaalde hobbels te groeien? Er zijn vast en zeker een hoop punten die een rol spelen. Wij hebben alvast 8 punten opgeschreven waarvan wij denken dat de snelgroeiende organisaties zich onderscheiden van de anderen.
1) Duidelijke marktpositionering
Alles openlaten lijkt voor veel ondernemers de juiste weg naar groei, omdat je dan overal je graantje kunt meepikken. Zo zit de wereld helaas niet in elkaar. Duidelijk kiezen voor een bepaalde positionering in de markt is belangrijk om te groeien. De doelgroep wil namelijk precies horen wat jij voor hen te bieden hebt. Ze willen zien dat jij hen begrijpt. Als je je pijlen richt op meerdere doelgroepen in de hoop ergens raak te schieten stop je dus ook ontzettend veel tijd en geld in doelgroepen waar je niets raakt. Zonde. Daarnaast blijft je verhaal vermoedelijk oppervlakkig, want tijd voor verdieping is er niet.
Zodra de eerste dashboards opgeleverd zijn staan veel managers te popelen om hun medewerkers om de oren te slaan met de cijfers. Eindelijk hebben ze een manier om de medewerkers te confronteren met rationele cijfers. Geen onderbuikgevoelens, maar keiharde feiten.
Volgens menig expert dien je afscheid te nemen van je onderbuikgevoelens en aan de slag te gaan met de echte feiten om groei te realiseren. Helemaal eens, maar dit gaat niet vanzelf. Deze andere manier van de realiteit benaderen vraagt namelijk wel om een bepaalde leiderschapsstijl.
