Wouter Volkeri

Eerder schreef ik al dat bedrijven die teveel Kritische Prestatie Indicatoren eigenlijk helemaal geen Kritische Prestatie Indicatoren hebben. Anderzijds dien je als organisatie ook niet te weinig Kritische Prestatie Indicatoren te hebben. Prestaties kunnen voor het oog wellicht positief ogen, terwijl het op de achtergrond eerder negatief is.

Bijvoorbeeld, stel je voor dat een verkoopafdeling stuurt op een opdracht / offerte ratio. Lees verder…

Met enige regelmaat wordt mij gevraagd wat In Summa precies doet. Vaak weet je zelf maar al te goed wat jouw bedrijf te bieden heeft, maar hoe breng je dit onder woorden in begrijpbare taal aan een ander persoon. Is het bijvoorbeeld mogelijk het woord business intelligence te gebruiken, of is dit voor een leek al onbegrijpelijke taal? Misschien is het beter het woord managementinformatie te gebruiken? Maar dekt het woord managementinformatie wel de lading? Lees verder…

In Summa is een business intelligence expert. Door ongestructureerde gegevens uit verschillende bronsystemen samen te brengen wordt managementinformatie door ons zichtbaar gemaakt. Managers kunnen deze informatie gebruiken om hun organisatie bij te sturen. Bij veel van onze klanten wordt een datawarehouse ingericht, die weer als bron fungeert voor rapportages en/of dashboard oplossingen. Lees verder…

Nederland staat bekend om zijn vergadercultuur. Er zijn altijd mensen die de Nederlandse vergadercultuur als negatief bestempelen. Vergaderen is tenslotte tijdrovend en tijd is geld.

Persoonlijk ben ik een groot voorstander van vergaderen, mits het effectief is. Lees verder…

De Rockefeller strategie richt zich, zoals eerder beschreven, op het aanbrengen van ritme, het verschaffen van de juiste informatie en het stellen van de juiste prioriteiten binnen je organisatie. Deze laatste wordt nogal eens teniet gedaan door besluiteloosheid. Lees verder…

Persoonlijk hecht ik veel waarde aan interne communicatie. Ik vind het belangrijk dat medewerkers van elkaar weten waar ze mee bezig zijn. Zodoende kan men elkaar helpen bij problemen / uitdagingen. En zit men dus niet onnodig lang alleen te ploeteren op een bottleneck.

Eén manier binnen In Summa om de interne communicatie te verbeteren is de Daily Stand Up. Lees verder…

In Summa draait als een trein. De robuuste business intelligence oplossingen die in het verleden opgezet zijn beginnen hun vruchten af te werpen. De drukte zorgt er wel voor dat medewerkers niet altijd alle lopende zaken meekrijgen die spelen binnen het bedrijf. Ze zitten namelijk soms fulltime bij de klant.

Als Manager Operations is het mijn taak om iedereen op de hoogte te stellen van nieuwe ontwikkelingen. Lees verder…

Medewerkers zijn het belangrijkste goed van een dienstverlener. Zonder goede medewerkers is het onmogelijk klanten te voorzien van een passende oplossing. Vandaar dat In Summa ook veel waarde hecht aan haar medewerkers.

Een hoge medewerkertevredenheid is voor ons van essentieel belang. Lees verder…

Na het evalueren van het eerste kwartaalthema was het alweer tijd het nieuwe kwartaalthema onder de aandacht te brengen. Dit kwartaal willen we als MT aandacht vragen voor proactiviteit. Als professional (PRO) wordt verlangt klanten te voorzien van een excellente oplossing die aansluit bij hun bedrijfsprocessen. Lees verder…

Vorige week eindigde het derde kwartaal van 2009. Een goed moment om terug te kijken naar de resultaten van ons eerste kwartaalthema “Always Be Close”. Terugkijken op het kwartaal doen we bij In Summa met al onze medewerkers. Het MT presenteert de financiële resultaten, operationele cijfers en sinds afgelopen kwartaal de kwartaalkeien (prioriteiten) en het overkoepelende kwartaalthema.

Terugblikkend op de kwartaalkeien mag ik niet ontevreden zijn met de geleverde prestaties. Lees verder…