Informatie heeft pas waarde als men het kan interpreteren

De Grevelingensluis in Bruinisse is een ingenieuze constructie. Door gebruik te maken van twee sluisbruggen hoeft het autoverkeer niet langer stil te staan voor een open brug. Als de ene sluisbrug openstaat kan men via een korte omleiding gebruik maken van de andere sluisbrug en vice versa. Derhalve kan de automobilist altijd de oversteek maken, waardoor men tijd bespaart en frustratie voorkomt.

Vandaag naderde ik zelf de Grevelingensluis en zag tot mijn verbazing een lange rij auto’s wachten voor de openstaande sluis. In eerste instantie dacht ik dat de andere sluisbrug gesloten was, maar boven de weg stond een groene pijl zichtbaar te knipperen om de omleiding aan te geven. Ook naast de weg stonden borden te knipperen, waarop de sluisconstructie middels enkele iconen stond uitgelegd. Vermoedelijk heeft de voorste automobilist in de wachtrij met auto’s de borden niet gezien of niet goed begrepen. De andere automobilisten verdenk ik van kuddegedrag.

Lees meer

Maak je stip aan de horizon niet te concreet

Bij je eerste marathon heb je een duidelijk einddoel. Je omschrijft dit doel abstract als “het lopen van de marathon” en niet concreet als “het lopen van ruim 42 kilometer“. Als je gaat trainen daarentegen ga je wel ineens praten in kilometers “Morgen ga ik 25 kilometer lopen“.

In de praktijk zie ik bedrijven worstelen met het formuleren van een stip aan de horizon. Het probleem is mijns inziens dat de focus veelal ligt op het formuleren van concrete doelstellingen, bijvoorbeeld de omzet of het aantal klanten. Deze concrete doelstellingen passen wel bij de weg náár de stip aan de horizon, maar zijn niet het inspirerende doel waar medewerkers in willen geloven. Net zo goed als dat je wilt geloven een marathon te kunnen lopen i.p.v. ruim 42 kilometer.

Lees meer

Vertel waarom je doet wat je doet

Laatst vroeg ik aan de lokale groenteboer waarom ik mijn groente bij hem moet kopen? “Dat is een makkelijke vraag. Ik heb simpelweg de beste groente van Rotterdam“, antwoordde hij enthousiast. “Maar dat zeggen ze toch allemaal?“, lachte ik. “Jullie halen toch allemaal je groente bij dezelfde veiling? Kom op, wat onderscheidt jou nu echt van de rest?” Even bleef het stil. “Uhhh, wij hebben de beste prijs-kwaliteit verhouding. Doordat onze winkel zich in een drukke winkelstraat bevindt hebben we veel aanloop. Door de hoge verkoopaantallen kunnen we voor een aanzienlijk lagere prijs aanbieden dan onze concurrenten“.

Lees meer