Wouter Volkeri

Een aantal maanden geleden reed ik richting Luxemburg om een weekendje bij te komen. Bij voormalig grensovergang Hazeldonk viel mijn oog op een groot billboard waarop de volgende tekst “Al uw foto’s vastgelegd? Vergeet ze niet zichtbaar te maken!” stond. Ik meen dat de reclame van Hema of Kruidvat was.

Eigenlijk is bedrijfsvoering vergelijkbaar met fotografie bedacht ik me toen. Je kunt nog zoveel informatie (foto’s) vastleggen in de verschillende bronsystemen (camera’s) die de organisatie (fotograaf) rijk is, als je de informatie niet zichtbaar maakt kun je er geen optimaal gebruik van maken. Kortom, “Al uw informatie vastgelegd? Vergeet het niet zichtbaar te maken!”

Het zichtbaar maken van informatie kan op verschillende manieren. Vaak bieden applicaties zelf een standaardset aan rapportages waarmee in beginsel managers goed uit de voeten kunnen. Echter de informatiebehoefte groeit. En vaak dan gaat mis! Managers gaan op eigen houtje gegevens uit de verschillende bronsystemen exporteren naar Excel om via allerlei copy & paste bewerkingen een rapport in elkaar te draaien. Niet alleen erg tijdrovend, maar voornamelijk ook enorm foutgevoelig.

Foutgevoelig is niet voor niets vetgedrukt, want het kan niet vaak genoeg benadrukt worden. Beslissingen nemen op basis van foutieve informatie kan namelijk catastrofale gevolgen hebben voor een organisatie.

Een business intelligence applicatie biedt een gestructureerde oplossing voor dit probleem. Gegevens worden ontsloten uit verschillende bronsystemen waarna ze met enige tussenbewerkingen worden opgeladen in een datawarehouse, mits gekozen wordt voor een in-memory business intelligence oplossing zoals QlikView.

Het datawarehouse bevat alle essentiële informatie voor een manager om zijn / haar organisatie of afdeling aan te sturen. Het is zodanig gemodelleerd dat het uitermate geschikt is voor analysedoeleinden. Je kunt als eindgebruiker als het ware een dwarsdoorsnede van de gegevens maken, waardoor je eenvoudiger antwoorden kunt vinden op vraagstukken. Slice and Dice!

De komende periode ga ik naast mijn artikelen over de Rockefeller strategie ook bloggen over business intelligence. In eerste instantie lijken deze twee onderwerpen enigszins van elkaar af te staan, maar niets is minder waar. De 3 principes van de Rockefeller strategie (ritme, informatie & prioriteiten) vormen eveneens de fundamenten van business intelligence in mijn optiek.

Wouter Volkeri