Wouter Volkeri

Heilig ben ik ervan overtuigd dat succes is te plannen! Als je op voorhand al nadenkt over wat je wilt bereiken heb je een doel om na te streven. Niet alleen in het bedrijfsleven zorgt het stellen van concrete doelen voor succes. Denk maar eens aan Sven Kramer, die continu zijn doelen moet nastreven om uiteindelijk op de Olympische Spelen goud te pakken. Of Joe Jackson die voor zijn zoon Michael al van kleins af aan zijn doelen bepaalde. En deze week kwam Andre Agassi uit met het boek “Open” waarin hij schrijft  dat hij in zijn jeugd duizenden tennisballen moest retourneren van een supersnelle ballenmachine om zijn prestaties naar een hoger niveau te tillen.

Het bepalen van de bedrijfsdoelstellingen voor komend jaar begint in het managementteam. Hier dienen concrete doelstellingen voort te vloeien vanuit de missie en strategie, die eerder gedefinieerd zijn. Bij In Summa maken we gebruik van een balanced scorecard om de doelstellingen van het bedrijf te bepalen. Een balanced scorecard houdt naast financiële doelstellingen ook rekening met doelstellingen i.r.t. klanten, interne bedrijfsvoering en ontwikkeling & groei. Hierdoor voorkom je dat de organisatie scheef groeit. Vorige week schreef ik hier al over in het artikel “Houd je organisatie in balans”.

Na het bepalen van de doelstellingen worden ze opgebroken in subdoelstellingen. Meerdere subdoelstellingen dragen bij om een overkoepelende doelstelling te realiseren. Een hoofddoelstelling kan bijvoorbeeld zijn:”een toename van het aantal leads met 20% t.o.v. van vorig jaar”. “Een toename van het aantal bezoekers op de website” kan hier een subdoelstelling van zijn.

Het klinkt bijna cliché, maar doelstellingen dienen S.M.A.R.T. te worden gedefinieerd. Op de website van carrièretijger staat het S.M.A.R.T. principe perfect uitgelegd.

Na opbreken dient voor elke doelstelling een verantwoordelijke te worden aangewezen. Er moet tenslotte iemand op afgerekend kunnen worden gedurende het jaar. Aansluitend moet de vergaderstructuur aangepast worden aan de doelstellingen. Oftewel, wanneer dient er verantwoording afgelegd te worden over de voortgang op de doelstelling? Je gaat tenslotte niet wachten tot het einde van het jaar met de opvolging, want dan weet je zeker dat de doelstelling niet gehaald wordt.

Wouter Volkeri