Wouter Volkeri

In Summa is een business intelligence expert. Door ongestructureerde gegevens uit verschillende bronsystemen samen te brengen wordt managementinformatie door ons zichtbaar gemaakt. Managers kunnen deze informatie gebruiken om hun organisatie bij te sturen. Bij veel van onze klanten wordt een datawarehouse ingericht, die weer als bron fungeert voor rapportages en/of dashboard oplossingen.

Het zichtbaar maken van de informatie alleen is niet genoeg. Informatie moet bij de juiste persoon en op de juiste plek worden aangeboden. Bijvoorbeeld, een vestigingsmanager is geïnteresseerd in de resultaten van zijn eigen vestiging. De resultaten van de vestiging afgezet t.o.v. andere vestigingen is wellicht ook nog interessant voor de competitieve managers onder ons. Maar is deze manager ook geïnteresseerd in het ziektepercentage van andere vestigingen? Ik vermoed van niet! Terwijl hij/zij van zijn eigen vestiging vermoedelijk dolgraag het ziektepercentage wil zien. Waarom? Simpel, op het ziektepercentage van zijn eigen vestiging heeft hij/zij invloed, op die van een andere vestiging niet.

Verne Harnish definieert de juiste informatie als een van de 3 principes van de Rockefeller strategie. Als business intelligence expert hebben wij elke dag te maken met vraagstukken van klanten m.b.t. het aanbieden van de juiste informatie aan de juiste personen binnen de organisatie. En ik kan alleen maar onderschrijven dat het essentieel is voor een organisatie om te groeien.

Voorheen waren klanten voornamelijk geïnteresseerd in het zichtbaar maken van historische gegevens. Vaak lezen we wekelijks de bronsystemen uit om de klant weer van een update te voorzien. Echter is dit voor veel klanten niet meer voldoende. Ze willen niet alleen terug kijken in het verleden, maar vooral in de toekomst kunnen kijken. Dit klinkt misschien voor sommige een beetje onrealistisch, maar de techniek staat gelukkig niet stil. Inmiddels kunnen wij op basis van historische gegevens tot op zekere hoogte bepalen wat er in de toekomst gaat gebeuren. En kunnen jullie je voorstellen wat dit betekent voor onze klanten? Denk alleen al eens aan de voordelen t.a.v. capaciteitsplanning. Of wat te denken van de productieplanning als je al kunt voorspellen hoeveel orders in de toekomst gaan vallen?

Wouter Volkeri