Leef jij in het hier & nu?

RSS
Follow by Email
Facebook
LinkedIn

Danny was de jongste in een gezin van 3 kinderen. Zijn broers waren allebei een paar jaar ouder, hij was dus duidelijk een nakomertje. Gedurende zijn jeugd kon hij altijd terugvallen op zijn broers. Als hij ruzie had met de buurtkinderen stonden zijn broers altijd klaar om hem te helpen, als hij zijn huiswerk niet begreep maakten zijn broers de oefeningen en als hij geen geld had voor wat lekkers kochten zijn broers het voor hem.

Op de werkvloer verwachtte Danny ook veel van zijn manager. Hij sprak regelmatig zijn ambities uit en nam zijn manager mee in zijn toekomstperspectief. Hij verwachtte dat zijn manager – net als zijn broers – klaar stond om te helpen en te regelen dat hij zijn ambities waar kon maken. Zijn manager bleek op de achtergrond echter niet zo behulpzaam als zijn broers, terwijl Danny er blindelings vanuit ging dat het wel geregeld zou worden.

Besef dat je in het heden onbewust veel gebeurtenissen uit het verleden met je meedraagt en deze projecteert op een situatie. Echter kom je er soms bedrogen uit, omdat elke situatie uniek is. Wees je dus bewust dat het verleden overal een rol speelt, zodat je bewust kunt leven in het hier en nu.

Doe jij de juiste dingen?

RSS
Follow by Email
Facebook
LinkedIn

Het managementteam (MT) van een logistiek bedrijf is zeer nauw betrokken bij de bedrijfsvoering. Bij alle dagelijkse activiteiten helpen zij hun medewerkers de juiste keuzes te maken. Een klant met een acuut probleem kreeg bijvoorbeeld een uur later al een MT-lid over de vloer om het brandje te blussen. Dat was uiteraard gelukt. Terug op kantoor bleken de medewerkers daar niet blij mee te zijn met grote onvrede tot gevolg. Ondanks de goede bedoelingen voelden zij zich gepasseerd en hadden zij het gevoel niet het vertrouwen te krijgen om zelf hun problemen op te lossen. 

Op de werkvloer gaan veel managers snel op in de waan van de dag. Ze komen niet los van de operatie.  Als er ergens rook ontstaat zijn ze er als de kippen bij om het brandje direct te blussen. Uiteraard is het niet de bedoeling om de rook te laten ontaarden in een groot vuur, maar door deze waan-van-de-dag-aanpak is de kans groot dat er continu kleine haardvuurtjes blijven ontstaan. Als manager is het goed om even een stap terug te doen om de juiste maatregelen te nemen om de problemen bij de wortel aan te pakken, zodat er überhaupt geen rookpluimen meer ontstaan. Motiveer en coach je team zodat zij IN het bedrijf kunnen werken en jij AAN het bedrijf kan werken. Succes.

Wouter & Mounia

Jouw lat is niet mijn lat

RSS
Follow by Email
Facebook
LinkedIn

Marieke legde voor zichzelf al jaren de lat ontzettend hoog. In haar baan als commercieel medewerker bij een logistiek bedrijf liet ze niets aan het toeval over. Bij het schrijven van offertes zorgde ze er altijd voor dat alle puntjes op de i stonden. In haar offertes waren spelfouten een zeldzaamheid en altijd wist ze haar offertes binnen de deadline op te leveren.

Door de groei van het bedrijf promoveerde Marieke naar de rol van commercieel manager. In haar team zaten 3 commercieel medewerkers die zij op dagelijkse basis moest aansturen. In haar nieuwe rol was ze niet alleen veeleisend naar zichzelf maar onbewust ook richting haar teamleden. Dit resulteerde in een zekere mate van wantrouwen richting haar team, waardoor ze het ‘belangrijke’ werk – met name het schrijven van offertes – niet uit handen durfde te geven. Joris – één van de commerciële medewerkers in haar team – vroeg naar verloop van tijd aan Marieke of hij in de toekomst mogelijk zelf zijn offertes mocht schrijven. Hoewel Marieke het erg lastig vond om het werk waar zij eindverantwoordelijk voor was bij anderen te beleggen, gaf ze Joris het voordeel van de twijfel.

Lees meer

Klaar voor generatie purpose?

RSS
Follow by Email
Facebook
LinkedIn

Een hype of echt belangrijk?

Sinds de Ted Talk van Simon Sinek viraal ging zetten organisaties massaal in op the Why. En daar hoort natuurlijk een hoger doel bij, een purpose om medewerkers en klanten te binden. Maar niet elke organisatie is er serieus mee bezig of voelt de noodzaak om erover na te denken. Generatie Why – geboren tussen 1980 en midden jaren 90 – heeft purpose wel hoog op de agenda staan. Ze zijn er als individu mee bezig en vragen zich af: wie ben ik? Wat wil ik? Wat kan ik bijdrage aan de wereld? Deze nieuwe generatie medewerkers verwachten dit ook van het bedrijf waar ze voor werken. Geloofwaardigheid is daarbij cruciaal. Een purpose moet goed voelen en niet slechts als marketingmiddel dienen.

Lees meer

Een leider denkt buiten-de-doos

RSS
Follow by Email
Facebook
LinkedIn

Joe kreeg de opdracht om alle pingpongballen in een doos te stoppen. In eerste instantie ging hem dit gemakkelijk af, omdat de doos groot genoeg was om alle ballen in op te bergen. De weken verstreken en Joe voegde wekelijks een aantal pingpongballen toe aan de doos. Op een dag was het plafond bereikt, er kon letterlijk geen pingpongbal meer bij. Slim als hij was bedacht hij een oplossing voor het probleem. Hij pakte een naald, prikte een aantal ballen lek en creëerde zodoende extra ruimte om nieuwe ballen toe te kunnen voegen.

Lees meer

4 essentiële zaken om personeel te behouden

RSS
Follow by Email
Facebook
LinkedIn

De arbeidsmarkt is hot!! De werkloosheid is nog nooit zo laag geweest. Probeer maar eens als kennisintensieve organisatie aan nieuwe medewerkers te komen, het is lastiger dan je denkt! Wat mogelijk nog moeilijker is, het dichthouden van de achterdeur. Om verloop te voorkomen zijn er naar onze mening 4 essentiële zaken die een werkgever aan haar personeel moet bieden om de concurrentie een stap voor te blijven en snel in te kunnen spelen op de veranderende markt:

  1. een passende cultuur;
  2. een veilige omgeving;
  3. de juiste positie;
  4. inbedden persoonlijke ontwikkeling;

Lees meer

Rijkdom zit in de kleine dingen

RSS
Follow by Email
Facebook
LinkedIn

Op een warme zomeravond op een klein eiland in de Stille Zuidzee ontstond plots een luid kabaal. Uit de hemel vielen duizenden gouden munten naar beneden. Alle mensen renden naar buiten en begonnen massaal de gouden munten op te rapen. Een uur later waren alle gouden munten opgeraapt en keerde iedereen weer terug naar huis. Thuisgekomen zei de vader trots tegen zijn gezin “we zijn rijk en hoeven nooit meer te werken“.

De volgende ochtend liep de vader met een glimlach op zijn gezicht naar de bakker om heerlijke broodjes te kopen om hun rijkdom te vieren. Bij de deur aangekomen viel zijn oog op het bordje achter het raam “gesloten wegens rijkdom“.

Ons rijkdom zit niet zozeer in geld, maar juiste in de kleine dingen. Wat betekent rijkdom voor jou?

Wouter 

Een leider omringt zich met A-spelers

RSS
Follow by Email
Facebook
LinkedIn

Voor een professioneel marathonloper is een haas essentieel. Een haas zorgt voor een hoog tempo en fungeert als windscherm voor de marathonloper. Normaal gesproken stapt de haas na circa 30 kilometer uit, waarna de marathonloper de laatste 12 kilometer op eigen kracht loopt. Een mooi principe.

Als een goede haas essentieel is voor je uitslag ga je vanzelf op zoek naar de beste atleten. Logisch. Maar als je continu opzoek gaat naar betere atleten kom je op den duur in de situatie dat de haas net zo goed of zelfs beter is dan jij. Met de wetenschap dat de haas volgens de regelementen de wedstrijd eventueel mag uitlopen – zoals de Keniaanse haas Festus Talam bij de marathon van Eindhoven in 2016 – ontstaat er een interessant dilemma. Verzamel je als marathonloper de beste hazen om je heen met het vertrouwen dat ze uitstappen of kies je voor hazen die jouw niveau net niet halen, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over een onverwachte uitbraak?

Lees meer

Delen betekent niet per se minder

RSS
Follow by Email
Facebook
LinkedIn

Laatst vroeg mijn 7-jarige dochter of je altijd minder krijgt als je iets met een ander moet delen. “Klopt, als je bijvoorbeeld een reep chocolade hebt en die moet je delen met een vriendinnetje dan krijg jij nog maar de helft”, reageerde ik. “Geldt dat ook voor aandacht?”, reageerde ze. “Jazeker. De juffrouw in de klas moet bijvoorbeeld haar aandacht verdelen over alle kinderen in de klas, waardoor jij minder aandacht van haar krijgt. Ook hierbij geldt dus, als je iets met een ander moet delen krijg je zelf minder”, zei ik stellig. “Dus toen mijn zusje geboren werd ben jij minder van mij gaan houden?”, zei ze beteuterd. “Uhhhhhhh, nee ik hou nog steeds evenveel van jou en hou net zoveel van je zusje”, zei ik. “Dus je krijgt niet minder als je liefde met iemand anders moet delen?”.

Als een bedrijf groeit kan het zijn dat je minder aandacht krijgt van je leidinggevenden of collega’s in het algemeen. Een gebrek aan aandacht kan impact hebben op je motivatie en uiteindelijk op je resultaat. Op zo’n moment is het goed om te beseffen dat het krijgen van minder aandacht niet per definitie betekent dat ze ook minder om je zijn gaan geven. Aandacht geven is namelijk direct gekoppeld aan tijd, terwijl het achterliggende gevoel hier geheel los van staat.

De oplossing ligt in de nuance

RSS
Follow by Email
Facebook
LinkedIn

Met twee jonge meiden in huis zijn onze trappen voorzien van traphekjes. Als de meiden naar beneden willen hebben ze dus een probleem. Ze kunnen nog zo hard duwen, het hek geeft geen millimeter mee. En gelukkig maar. De oplossing ligt in de nuance. Even een klein stapje terug doen, het hekje iets optillen en het vervolgens rustig naar je toetrekken.

Op de werkvloer zie ik regelmatig dat mensen problemen proberen op te lossen door zo hard mogelijk te duwen. Veelal komen ze met deze aanpak geen millimeter vooruit, omdat de andere persoon niet meebeweegt. In zo’n geval is het verstandig om even een stapje terug te doen, de situatie opnieuw te overdenken en een andere oplossingsrichting te kiezen. Je zult achteraf versteld staan hoe eenvoudig het soms is om met een andere aanpak een probleem op te lossen, want ook op de werkvloer ligt de oplossing meestal in de nuance.

Maak je stip niet te concreet

RSS
Follow by Email
Facebook
LinkedIn

Bij je eerste marathon heb je een duidelijk einddoel. Je omschrijft dit doel abstract als “het lopen van de marathon” en niet concreet als “het lopen van ruim 42 kilometer“. Als je gaat trainen daarentegen ga je wel ineens praten in kilometers “Morgen ga ik 25 kilometer lopen“.

In de praktijk zie ik bedrijven worstelen met het formuleren van een stip aan de horizon. Het probleem is mijns inziens dat de focus veelal ligt op het formuleren van concrete doelstellingen, bijvoorbeeld de omzet of het aantal klanten. Deze concrete doelstellingen passen wel bij de weg náár de stip aan de horizon, maar zijn niet het inspirerende doel waar medewerkers in willen geloven. Net zo goed als dat je wilt geloven een marathon te kunnen lopen i.p.v. ruim 42 kilometer.

Lees meer

Zorg dat klanten je geloven

RSS
Follow by Email
Facebook
LinkedIn

Laatst kocht ik een luxe brood op een Franse markt in Normandië. Persoonlijk vind ik 6 euro voor een brood aan de hoge kant, maar het zou gaan om een zelfgemaakt zuurdesem brood gemaakt van bijzondere, hoogwaardige ingedrienten. Het zou o.a. gemaakt zijn van Zwitsers bronwater en IJslands vulkaanzout. Die aangeprezen ingrediënten kon ik niet weerstaan, waardoor mijn emotie duidelijk de overhand kreeg boven mijn rationele prijsredenatie.

Een dag later kwam ik in de supermarkt exact hetzelfde brood tegen voor 1,95 euro. De bijzondere ingrediënten stonden niet op de verpakking vermeld, dus ik acht de kans nihil een dag eerder daadwerkelijk een bijzonder brood te hebben gekocht.

Lees meer

Informatie heeft pas waarde als men het kan interpreteren

RSS
Follow by Email
Facebook
LinkedIn

De Grevelingensluis in Bruinisse is een ingenieuze constructie. Door gebruik te maken van twee sluisbruggen hoeft het autoverkeer niet langer stil te staan voor een open brug. Als de ene sluisbrug openstaat kan men via een korte omleiding gebruik maken van de andere sluisbrug en vice versa. Derhalve kan de automobilist altijd de oversteek maken, waardoor men tijd bespaart en frustratie voorkomt.

Vandaag naderde ik zelf de Grevelingensluis en zag tot mijn verbazing een lange rij auto’s wachten voor de openstaande sluis. In eerste instantie dacht ik dat de andere sluisbrug gesloten was, maar boven de weg stond een groene pijl zichtbaar te knipperen om de omleiding aan te geven. Ook naast de weg stonden borden te knipperen, waarop de sluisconstructie middels enkele iconen stond uitgelegd. Vermoedelijk heeft de voorste automobilist in de wachtrij met auto’s de borden niet gezien of niet goed begrepen. De andere automobilisten verdenk ik van kuddegedrag.

Lees meer

Vertel waarom je doet wat je doet

RSS
Follow by Email
Facebook
LinkedIn

Laatst vroeg ik aan de lokale groenteboer waarom ik mijn groente bij hem moet kopen? “Dat is een makkelijke vraag. Ik heb simpelweg de beste groente van Rotterdam“, antwoordde hij enthousiast. “Maar dat zeggen ze toch allemaal?“, lachte ik. “Jullie halen toch allemaal je groente bij dezelfde veiling? Kom op, wat onderscheidt jou nu echt van de rest?” Even bleef het stil. “Uhhh, wij hebben de beste prijs-kwaliteit verhouding. Doordat onze winkel zich in een drukke winkelstraat bevindt hebben we veel aanloop. Door de hoge verkoopaantallen kunnen we voor een aanzienlijk lagere prijs aanbieden dan onze concurrenten“.

Lees meer

Geef je mensen extra water

RSS
Follow by Email
Facebook
LinkedIn

Iedereen weet dat het aanschaffen van een plant eveneens zorg met zich meebrengt. Regelmatig heeft de plant water en eventueel aanvullende voeding nodig. Anders sterft de plant na een zekere periode een stille dood. Logisch. Op de werkvloer mag je dezelfde zorg verwachten. Oftewel, het aannemen van een nieuwe medewerker betekent eveneens een stuk extra zorg in de vorm van begeleiding, hulp en aandacht.

Toch zie ik in de praktijk regelmatig dat men medewerkers aan hun lot overlaat. Soms al in een heel pril stadium, soms na verloop van tijd. Heeft de medewerker na in dienst treding geen zorg meer nodig? Of geef je alleen in het begin wat extra aandacht, maar moet men daarna toch echt op eigen benen kunnen staan? Dat mag je toch wel verwachten, je betaalt er tenslotte voor. En trouwens, als je iedereen aandacht moet gaan geven kom je zelf niet meer toe aan je eigen werk, toch?

Lees meer

Denk Win-Win

RSS
Follow by Email
Facebook
LinkedIn

In de zomer van 2016 landde ik samen met mijn gezin op het vliegveld van Ajaccio, Corsica. Na het ophalen van de koffers snelden we ons naar het autoverhuurbedrijf waar we voor 2 weken een Renault Capture hadden gehuurd. We hadden enige haast, omdat we nog een lange autorit voor de boeg hadden. Onze eindbestemming lag namelijk aan de andere kant van het eiland op zo’n 2 uur rijden door de bergen en we wilden voor het donker aankomen.

Na een wachttijd van zo’n 45 minuten waren we eindelijk aan de beurt. Ik overhandigde onze creditcard en voucher aan de vrouw achter de balie, die onze reservering in het systeem opzocht. Na zo’n 2 minuten keek de vrouw op en vertelde ons in gebrekkig Engels dat we de auto niet meekregen, omdat de naam van de creditcardhouder niet overeenkwam met de naam van de eerste bestuurder op de reservering. Kennelijk is dit een vereiste van de verzekeraar. Alleen door een extra bijdrage te betalen van 42 euro konden we de auto alsnog meekrijgen.

Lees meer